Strzałka

Każdy produkt jest objęty 2-letnią gwarancją.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, uszkodzenia, nieprawidłowego funkcjonowania lub innej wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
W tym celu należy skontaktować się z naszym biurem: sklep@elemele.com.pl

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) – stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, można również dołączyć zdjęcie.
Należy podać numer zamówienia, adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy produkt.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem: sklep@elemele.com.pl
Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Lub Reset password